Términos y Condiciones Generales:

El sitio www.zecocr.com es una tienda virtual de propiedad de Importadora Zeco Sociedad Anónima, que se dedica a la comercialización de Maquinaria e insumos para la confección de muebles de madera, amalgamas, metal, etc; si usted compra en la página acepta los siguientes Términos y Condiciones, por favor revisar y leer cuidadosamente.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Bienes y/o servicios.

Importadora Zeco Sociedad Anónima se dedica a la venta maquinaria y/o prestación de servicios de soporte a éstas máquinas; que cuentan con múltiples características según la necesidad industrial que se requiera, cuyo país de origen es China, o Taiwán

Precios y Formas de Pago.

• El precio de cada producto se indica en el mismo en moneda de los Estados Unidos de América incluye IVA no incluye otros costos como flete, servicios, insumos (aplicable a maquinaria)

• El pago por la adquisición de nuestros productos, puede hacerse por medio de: transferencia bancaria,  Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura de  BAC San Jose, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco BAC San José. Se aceptan las marcas VISA, MasterCard

• Comprobante para consumidor Una vez finalizado el proceso de compra, usted  recibirá un comprobante de su pago realizado, la plataforma Nidux envía al consumidor un correo electrónico con copia de su pedido y la información ingresada

Seguridad en los medios de Pago

Para tu seguridad y la de tus datos, todas las transacciones que realizas en nuestra tienda URL de la tienda son seguras y están cifradas. La información de tu tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puedes comprar con total tranquilidad y confianza en nuestra tienda online.

La pasarela de pago está implementada con BAC San José que respalda nuestras operaciones.

https://www.zecocr.com  cuenta con un Certificado SSL (Secure Socket Layer) la cual provee seguridad al realizar sus transacciones en nuestra tienda. El SSL o Secure Socket Layer es un protocolo de seguridad utilizado en Internet que permite establecer un canal de comunicación seguro entre su computador y nuestro servidor al enviar datos encriptados.

Tu "Browser" o Navegador utiliza esta tecnología para encriptar información confidencial, de tal forma que sólo el destinatario entenderá el mensaje.

Algunos tips para asegurarte de que la página web cuenta con certificado SSL es verificando que al realizar la transacción se cumple lo siguiente:

• Tu navegador muestra un "candado cerrado" en la parte superior derecha.

• La dirección de la página comienza con https://

Si tienes alguna consulta adicional no dejes de comunicarte con Importadora Zeco Sociedad Anónima al teléfono 84556340 o al email info@zecocr.com

Plazo para la entrega.

• La entrega de los paquetes se coordina por medio de transporte pesado para la maquinaria

• El precio del envío es calculado basado en el sitio donde se instalará la maquinaria. El monto mínimo por el transporte es de ¢200000 colones, y se deben pagar por adelantado ya sea por transferencia, o tarjeta.

• Cuando las compras sean de insumos hasta ¢50000, después de este monto el envío es gratis. (El precio varía en caso de que el peso del paquete exceda un kilogramo).

• Todo artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío, aún cuando el monto de la compra supere los ₡50000.

• El paquete se te enviará solamente si has confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.

• El plazo de entrega del paquete normalmente es de 2 a 3 días hábiles a partir del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Importadora Zeco

• Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizan envíos basados en el período .

• Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por nuestro proveedor de logística y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es nuestro proveedor es el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.

• Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y  notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.

-      Devoluciónes.

• Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea diseño, material, o color siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.

• El paquete puede ser devuelto en las siguientes 72 horas como máximo a nuestra dirección de Parque Industrial Condal, Colima de Tibás. San José 

• El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.

• El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde debe ser explicado el motivo de la devolución.

• Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.

• Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.

• Si el producto por el cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.

• Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.

• Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.

• Toda devolución de dinero por compra realizada por medio de tarjeta de crédito/débito se hará únicamente a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.

-       Cancelación de pedido.

• Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a 24 horas de haber realizado la compra.

• Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico ventas@zecocr.com o por el WhatsApp 84556340 o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web.

Garantías.

PARA MAQUINARIA:

• PERIODO DE GARANTÍA INICIA A PARTIR DE LA ENTREGA DE LA(S) MÁQUINA(S)

• LA GARANTÍA ES DE 12 MESES

• LAS VISITAS PARA REVISIÓN DE GARANTÍA CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE. 

• LA GARANTÍA SÓLO CUBRE PARTES

• EL REEMPLAZO DE PARTES O REPARACIÓN SE REALIZARÁ SIEMPRE Y CUANDO LOS DEFECTOS SEAN POR PROBLEMAS DE FABRICACIÓN O EMBALAJE EN ALGUNA DE LAS PARTES

• EL EQUIPO DEBE SER UTILIZADO BAJO LAS CONDICIONES DE TRABAJO QUE ESPECIFICA EL FABRICANTE, ESTO INCLUYE EL AMBIENTE DE TRABAJO, LA ÓPTIMA INSTALACIÓN, Y CORRECTO MANTENIMIENTO   

• EN CASO DE DUDAS CON RESPECTO A LA UTILIZACIÓN, MANTENIMIENTO, INSTALACIÓN U OTRO DETALLE DEL EQUIPO; FAVOR COMUNICARSE CON IMPORTADORA ZECO S.A. VÍA EMAIL: admin@zecocr.com, TELÉFONO: 84556340, O EN NUESTRAS OFICINAS EN PARQUE INDUSTRIAL CONDAL, COLIMA DE TIBÁS, SAN JOSÉ COSTA RICA

• LA GARANTÍA ESTÁ SUJETA A CONDICIONES DE USO NORMAL DE LOS EQUIPOS Y NO APLICA EN CASOS DE NEGLIGENCIA, FALTA DE MANTENIMIENTO. LA GARANTÍA NO CUBRE ACTOS FORTUITOS O DE FUERZA MAYOR

• SI EL EQUIPO ES REPARADO, DESARMADO, O MODIFICADO POR PERSONAS NO AUTORIZADAS POR IMPORTADORA ZECO S.A., LA GARANTÍA PIERDE TODA VALIDEZ

• ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO DAR EL CORRECTO MANTENIMIENTO AL EQUIPO; TAL CÓMO LUBRICACIÓN, LIMPIEZA Y CUIDADOS GENERALES

• LA GARANTÍA EXCLUYE ARTÍCULOS CONSUMIBLES COMO DISCOS, FRESAS, FAJAS, PEGAMENTO, EMPAQUES, MANGUERAS, ETC; EL DESGASTE NORMAL DE ELLAS O DEL EQUIPO

• NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO

 

Para Insumos o consumibles:

• Todos nuestros productos  cuentan con un mes de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto. Aplican excepciones al período de garantía dependiendo del tipo de producto

• El producto con defectos de fábrica pasan por un proceso de evaluación, donde se determinarán las acciones correctivas. Si se amerita un cambio de producto por uno nuevo, esto se dará. Los costos de instalación del producto nuevo correrán por cuenta del cliente

• No realizamos ninguna devolución de dinero.

• Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda. 

• Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.

Evaluación del servicio

Nos encantaría escuchar tu opinión sobre los productos o servicios adquiridos en nuestra tienda, por lo que te agradecemos enviar tus opiniones, sugerencias y calificaciones a admin@zecocr.com

Publicidad y Mercadeo

• Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.

• Sin la factura original no rige la garantía.

• Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.

• Las promociones publicitadas en éste sitio web son dirigidas exclusivamente a mayores de edad; el contenido promocionado no atenta contra la dignidad y bienestar integral de ninguna persona.

Protección de datos.

La información que el cliente proporcione en la sección de Registro será utilizada por la tienda únicamente para enviar promociones, noticias y descuentos, en cualquier momento el cliente puede solicitar su eliminación; para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de eliminación de datos.

Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún momento esta compañía será  responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

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